营销服务
售后服务
中一药机始终秉承供货设备的特点和客户实际需求，采取合理、具体、有效、成熟的服务方案，以保证用户人员能熟练使用其产品。
一、产品严格按照国家要求实行质量三包，质保期一年；质保期过后，终身提供配件与服务。在质量保质期内，除因使用人员操作失误等人为因素造成的设备损坏外，公司负责一切质量问题的维修及设备养护，免收材料费及人工费。
二、设备制造进入最后收尾阶段（5–7天），公司通知用户派员（2–3人）进行学习，由公司技术负责人及装配工程技术人员进行现场培训，直至设备在公司验收合格出厂，公司负责用户学员的饮食及住宿费用。
三、设备到达用户单位并具备安装调试条件后，用户以书面形式通知公司，公司应在3日内派员抵达用户单位，与用户工程技术人员共同开展设备的安装与调试工作（基本安装2至3天，调试7至10天），直至设备达到合同约定的技术参数要求。
四、公司接到用户电话反映信息后，应在两小时内给予电话回复，并提出解决方案。公司接到用户书面传真反映信息后，应在八小时内给予书面回复，并提出解决方案。如确认用户设备无法自行解决问题、需派员前往现场，则最迟应在24至48小时内抵达用户现场，并提出解决方案。如遇特殊情况，且用户所在地具备空中到达条件，则可优先安排人员抵达。
五、售后服务人员优选原工程调试人员（对用户设备熟悉了解），以保证尽可能快的了解并及时解决问题，公司合理划分调试工程师工作区域，保证售后服务人员在用户需要时快速到达现场，确保用户设备正常运行。建立用户电脑档案，产品技术提升，更新换代，保证配件供应链不中断，以保障设备的正常运转。
